Algemene Voorwaarden Inschrijvingen Cursussen en Trainingen

Jessica George | Coach en Trainer

Voordat je je opgeeft voor een cursus of training is het belangrijk om deze voorwaarden door te lezen. Door je aan te melden geef je aan met de algemene leveringsvoorwaarden akkoord te gaan. En, onderaan deze Algemene Voorwaarden vind je de Klachtenprocedure.

Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden.
2. Jessica George, coach en trainer.
3. Deelnemer: degene die zich inschrijft voor een cursus, bij- of nascholing of andere activiteit die door Jessica George wordt georganiseerd.
4. Scholing: de cursus, training, workshop, bij-/nascholing of activiteit die door Jessica George (al dan niet onder de samenwerking VrijLuchtig) wordt georganiseerd.
5 Partijen: Jessica George en de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een
overeenkomst hebben gesloten of daarover in onderhandeling zijn.
6. Overeenkomst: de inschrijving van cursist, cliënt voor een cursus, bij- of nascholing of activiteit die Jessica George verplicht tot organisatie en invulling daarvan.

Artikel 2. Toepassingsgebied van de voorwaarden
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen de partijen waarop Jessica George deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Jessica George, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
3. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen in deze voorwaarden volledig van toepassing.
4. Met uw inschrijving geeft u aan kennis te hebben genomen van onze algemene voorwaarden.

Artikel 3. Wijziging van de overeenkomst
1. Indien blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst het noodzakelijk is om de activiteit te wijzigingen of aan te vullen zal Jessica George dit kenbaar maken.
2. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal Jessica George de deelnemer hierover tevoren inlichten.

Artikel 4. Opzegging van de overeenkomst
Bij een tekort aan deelnemers behoudt Jessica George zich het recht voor om de overeenkomst tussentijds op te zeggen zonder daarvoor op enigerwijze aansprakelijk te kunnen worden gesteld.

Artikel 5. Prijsaanpassingen
Indien tijdens de looptijd van de overeenkomst wijzigingen plaatsvinden in kostenbestanddelen, bijvoorbeeld als gevolg van wetten, besluiten of beschikkingen van overheidswege, dan wel andere kostenelementen, kan Jessica George de prijs van de activiteit eenzijdig aanpassen.

Artikel 6. Aanmelding / Inschrijving
1. Aanmelding van een cursus of training geschiedt door de deelnemer via het inschrijvingsformulier van de website. Na ontvangst van de benodigde persoonsgegevens ontvangt de deelnemer een bevestiging per mail.
2. Na inschrijving via het inschrijfformulier op de website, geldt een bedenktermijn van 14 dagen waarbinnen de inschrijving kosteloos kan worden geannuleerd.
3. Jessica George is pas gehouden tot dienstverlening na haar schriftelijke bevestiging van de aanmelding en volledige betaling van de cursus- of deelname kosten door deelnemer.
4. Inschrijving geschiedt op basis van binnenkomst van aanmeldingen.
5. Per cursus of training is er slechts een bepaald aantal plekken beschikbaar.
6. Definitieve deelname is pas verzekerd na betalen van overeengekomen bedrag.
7. Jessica George behoudt zich het recht voor deelnemer de deelname aan een cursus of training zonder opgave van redenen te weigeren.

Artikel 7. Akkoordverklaring Algemene voorwaarden
Bij verzending van het inschrijfformulier verklaart deelnemer kennis te hebben genomen van de Algemene voorwaarden inschrijvingen cursussen en trainingen, en hiermee akkoord te zijn.

Artikel 8. Betaling
1. Het verschuldigde cursusgeld dient binnen de gestelde betalingstermijn op de factuur te zijn bijgeschreven op de rekening van Jessica George, coach en trainer o.v.v. het factuurnummer, tenzij anders overeengekomen of aangegeven. Wanneer er op de factuur een andere betalingstermijn staat vermeld vervalt bovenstaande regeling.
2. Indien betaling niet op de overeengekomen wijze heeft plaatsgevonden, is deelnemer van rechtswege in verzuim. Deelnemer is dan de wettelijke rente verschuldigd. Alle door het verzuim van deelnemer veroorzaakte kosten, zoals renteverlies, incassokosten, gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, komen voor rekening van deelnemer.
3. Is tijdige betaling uitgebleven, dan kan deelnemer toegang tot de cursus worden geweigerd, tenzij expliciet en schriftelijk is overeengekomen het verschuldigde bedrag alsnog vooraf per bank of contant te voldoen. Bij een cursus of een training kan dit uitsluitend voor aanvang van de cursus. In het geval van niet tijdige betaling is Jessica George te allen tijde gerechtigd een andere deelnemer ter vervanging toe te laten. Is dit het geval dan vervalt hiermee het recht tot toegang, ook wanneer alsnog contante betaling mogelijk blijkt.

Artikel 9. Tussentijdse beëindiging
1. Inschrijving geldt voor een hele cursus of training.
2. Bij tussentijdse beëindiging van deelname aan een cursus of training kan geen restitutie van het cursusgeld worden verleend.
3. Uitzonderingen zijn bindend en ter beoordeling van Jessica George.

Artikel 10. Annulering, wijziging en overmacht door Jessica George
1. Jessica George behoudt zich het recht voor om bij onvoldoende deelnemers of (onvoorziene) calamiteiten of weersituaties een cursus te annuleren.
Waar mogelijk zal Jessica George een passend alternatief aanbieden.
2. In het geval van onvoorziene omstandigheden, waaronder onvoldoende deelname voor een cursus/training, ziekte van de trainer en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot de persoon en/of materialen welke voor een behoorlijke uitvoering door Jessica George noodzakelijk zijn, behoudt Jessica George zich het recht voor de cursus/training te onderbreken, verplaatsen en/of annuleren.
3. In het geval van overmacht, waaronder in deze algemene voorwaarden wordt verstaan, naast wat dat betreft in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waardoor Jessica George niet in staat is haar verplichtingen na te komen, kan Jessica George de cursus annuleren, onderbreken en/of verplaatsen.
4. In het geval van wijziging in de cursusdata door Jessica George zal deelnemer zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte worden gesteld. Wanneer deelnemer niet op deze gewijzigde cursusdata in staat is deel te nemen, is kosteloos annuleren mogelijk en worden de reeds verrichte betalingen teruggestort.
5. In het geval van annulering door Jessica George worden reeds door deelnemer verrichte betalingen teruggestort. Jessica George is tot niet meer dan restitutie van door deelnemer reeds verrichte betalingen gehouden.

Artikel 11: Wijziging en annulering door deelnemer
1. Annulering en wijziging deelname aan trainingen/cursussen dient per mail plaats te vinden.
2. De volgende annuleringskosten kunnen in rekening worden gebracht:

-       Bij annulering vanaf 6 weken voor aanvang van de training/cursus: 25% van de kosten

-       bij annulering vanaf 2 weken voor aanvang van de training/cursus: 50% van de kosten.

-       Bij annulering binnen 1 week voor aanvang van en tijdens de training/cursus: 100 % van de kosten.

Artikel 12. Juistheid van opgegeven informatie
1. Jessica George zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen op grond
van de op dat moment bekende stand der wetenschap invullen en uitvoeren.
2. Alle opgaven van en/of vermelding over de diensten en producten, zoals
de duur van de opleiding, de omvang en technische uitvoering van het
onderwijsmateriaal, gebeuren naar beste weten van Jessica George, maar kunnen redelijkerwijs afwijken.
3. Fouten van geringe aard in het onderwijsmateriaal, inclusief typografische
fouten die geen consequenties voor de redactionele inhoud of de illustraties, grafieken van het materiaal hebben, kunnen geen reden zijn voor afkeuring, weigering of een wijziging van de overeengekomen prijs.

Artikel 13. Programma en inhoud cursussen
1. De inhoud van cursus of training staat vermeld op de website van Jessica George of VrijLuchtig. Jessica George behoudt zich het recht voor wijzigingen in het cursusprogramma aan te brengen. Jessica George zal deelnemer daarvan tijdig op de hoogte stellen.
2. Jessica George behoudt zich het recht voor het tijdstip, locatie en plaats van de bijeenkomsten te wijzigen. Jessica George zal deelnemer daarvan tijdig op de hoogte stellen.

Artikel 14. Aansprakelijkheid
1. Alle informatie, waaronder begrepen adviezen, ideeën, meningen en/of instructies, welke door Jessica George aan deelnemer wordt verstrekt, is op zorgvuldige wijze en naar beste weten samengesteld.
2. Jessica George kan op geen enkele wijze instaan voor de juistheid of volledigheid van de informatie.
3. Jessica George aanvaart dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook die het gevolg is van handelingen en/of beslissingen van deelnemer die gebaseerd zijn op hiervoor bedoelde informatie.
4. Jessica George is niet aansprakelijk voor het zoekraken van privé voorwerpen tijdens de cursus.
5. Jessica George is niet aansprakelijk voor schade door welke oorzaak dan ook ontstaan aan eigendom van deelnemer.
6. Jessica George is niet aansprakelijk voor beschadiging of diefstal van persoonlijke bezittingen van deelnemer.

Artikel 15. Intellectuele eigendomsrechten
1. Alle rechten van het door Jessica George of via VrijLuchtig verstrekte cursusmateriaal en de door haar verstrekte documentatie berusten bij Jessica George, voor zover deze rechten niet bij anderen berusten.
2. De deelnemer mag al het door Jessica George vervaardigde en of ter beschikking gestelde cursusmateriaal enkel en alleen ten behoeve van zichzelf gebruiken. Het is zonder voorafgaande uitdrukkelijk schriftelijke toestemming van Jessica George niet toegestaan om cursusmateriaal geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen en/of openbaar te maken op welke wijze dan ook (mechanisch, elektronisch dan wel anderszins), of enig werk aan derden af te staan, te verkopen of op andere wijze geheel of gedeeltelijk ter beschikking te stellen.

Artikel 16. Geschillen en klachtenprocedure
1. Op de overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Voor alle deelnemers is de klachtenprocedure van toepassing. Deze procedure wordt weergegeven op de website van Jessica George en wordt ook onder aan deze Algemene Voorwaarden beschreven.

Artikel 17. Vindplaats van de voorwaarden
1. De Algemene Voorwaarden van Jessica George zijn in te zien op www.jessicageorge.nl en  www.vrijluchtig.nl en worden met een link weer gegeven bij het inschrijfformulier.
2. Alleen de laatste versie die op de website geplaatst is, is van toepasselijk recht, dan wel de versie die laatstelijk meegezonden is met een bevestigingsmail.

Artikel 18. Wet Bescherming Persoonsgegevens/geheimhouding
1. In het kader van de Wet Bescherming Persoonsgegevens geeft Jessica George hierbij te kennen dat alle door deelnemer verstrekte gegevens zullen worden opgenomen in een geautomatiseerde administratie. Deze zullen intern worden verwerkt en gebruikt voor een verantwoord klantenbeheer en een verantwoorde bedrijfsvoering, zoals
het kunnen inschrijven van deelnemers, het toesturen van lesmateriaal en het toesturen van informatie over onze cursussen, opleidingen of daaraan gerelateerde informatie.
2. Jessica George verkoopt geen persoonlijke gegevens aan derden. Deelnemer beschikt over het recht van toegang tot en verbetering van diens gegevens.
3. Indien deelnemer geen informatie meer wenst te ontvangen, dan dient deze Jessica George daarvan schriftelijk op de hoogte stellen.
4. Alle verstrekte informatie aan Jessica George, zeker wat vertrouwelijke informatie betreft, wordt met respect en met geheimhouding behandeld.
5. Recent is de informatie op de website is overeenkomstig de nieuwe wet privacywetgeving, AVG

Artikel 19. Gebruik van gegevens en getuigenissen van cursist/student
1. Deelnemer geeft in eigen naam specifieke toestemming aan Jessica George om zijn/haar getuigenissen, foto’s en video te gebruiken met als doel de activiteiten van Breingoed te promoten.
2. Jessica George kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het gebruik ervan, tenzij in geval van bedrog of een zware fout van deze laatste.

Artikel 20. Bedenktijd
1. Deelnemer heeft 7 werkdagen bedenktijd na inschrijving voor een cursus, training of andere activiteit door de Wet Kopen op Afstand welke alleen geldt voor consumenten.
2. Dit geldt niet wanneer binnen 7 werkdagen voor aanvang van een activiteit
wordt ingeschreven. In dit geval hebben we te maken met een tijdsgebonden product.
3. Na deze bedenktijd gaat het afzien van een bestelling van de producten of –diensten van Jessica George gepaard met een toepassing van de voorwaarden
vermeld in artikel 12.
4. Voor zakelijke inschrijvingen is er geen bedenktijd mogelijk, maar is er
natuurlijk wel sprake van toepassing van artikel 12.

Artikel 21. Diversen
1. Jessica George behoudt zich het recht voor deelnemers, die door hun gedrag of anderszins het normale verloop van de opleiding tot schade van hun medecursisten belemmeren, van verdere deelname aan de opleiding uit te sluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van het cursusgeld onverlet.
2. Bij wijziging van naam- en/of adresgegevens dient deelnemer zowel de oude als de nieuwe gegevens schriftelijk z.s.m., uiterlijk 14 dagen voor de ingangsdatum van de wijziging, aan Jessica George door te geven.
3. Deelnemer geeft aan middels inschrijving lichamelijk en psychisch gezond te zijn en dat hij zelf volledig verantwoordelijk is voor eventuele nadelige gevolgen voor het eigen lichaam en gezondheid. Jessica George is geen enkel opzicht verantwoordelijk of aansprakelijk te stellen.
4. Alle overige niet in deze Algemene voorwaarden genoemde situaties zijn ter beoordeling van Jessica George.

Contactgegevens:

Boegspriet 28

1186WX. Amstelveen
Tel.nr. 06-44712169

e-mail: info@jessicageorge.nl
website: www.jessicageorge.nl of www.vrijluchtig.nl

Klachtenbehandeling en Klachtenprocedure

Jessica George heeft tevreden relaties en cliënten hoog in het vaandel staan, en maakt graag gebruik van jouw feedback. Waar gewerkt wordt, kunnen echter misverstanden ontstaan of kunnen fouten worden gemaakt. Indien een cursist of opdrachtgever niet tevreden is over de geboden diensten, kan hij/zij contact opnemen met Jessica George. Feedback en verbeterpunten worden op prijs gesteld en desgewenst nodig ik je voor een evaluerend gesprek.

Wanneer het probleem na een gesprek niet is opgelost of wanneer je geen gebruik wilt maken van de mogelijkheid om een persoonlijk gesprek te hebben, dan kun je een formele schriftelijke klacht indienen. Onderstaande procedure bevat informatie over de procedure en binnen welke termijn je een reactie kunt verwachten.

1. Definities
1.1 Klacht
Elke schriftelijke uiting van ontevredenheid van een klant over de activiteiten en dienstverlening van Jessica George.
1.2 Klant
Elke afnemer van een dienst van Jessica George.

2. Indienen van een klacht
Je kunt je klacht schriftelijk tot zes weken na levering van de betreffende dienst indienen. Om je klacht zo snel mogelijk te kunnen beoordelen vragen wij van je in ieder geval de volgende zaken in uw schrijven op te nemen:
• je naam, adres en woonplaats;
• de datum waarop je je schrijven verstuurt;
• de dienst die je bij Jessica George hebt afgenomen, waarop je klacht betrekking heeft;
• de naam van de betrokken trainer;
• een heldere omschrijving van je klacht;
• eventuele voorafgaande correspondentie en relevante kopieën van documenten die je klacht verduidelijken.

Je kunt je klacht mailen naar info@jessicageorge.nl of sturen naar: Jessica George, Boegspriet 28, 1186WX Amstelveen.

3. Afhandeling Klacht
Jessica George neemt binnen 2 weken nadat de klacht is ontvangen contact op met klager om te bevestigen dat de klacht is aangekomen. Tevens deelt Jessica George de inhoud van de klachtenprocedure mede. Wanneer deze bevestiging niet geschiedt binnen 2 weken, gelieve dan per mail of telefoon contact op te nemen met Jessica George. Jessica George stelt een onderzoek in naar de feiten waarop de klacht betrekking heeft. Ten behoeve van het onderzoek kan Jessica George gerichte informatie inwinnen en relevante stukken inzien met schriftelijke toestemming van de klager of diens wettelijke vertegenwoordiger dit met uitzondering van gegevens die betrekking hebben op derden.
Jessica George beoordeelt alle informatie en weegt de argumentatie van beide kanten. Jessica George bespreekt zo nodig de klacht met collega’s die in vergelijkbare functies verkeren) en Breingoed stelt corrigerende maatregelen voor.
Jessica George stelt een eindrapport op en koppelt deze terug aan klager (oorzaak, conclusie en maatregelen ter verbetering).

Jessica George stelt, binnen 6 weken na ontvangst van de klacht, de klager schriftelijk en met reden omkleed in kennis van haar oordeel..
Indien Jessica George niet in staat is om binnen 6 weken tot een gewogen oordeel (conform dit reglement) te komen stelt zij met redenen omkleed de klager op de hoogte. Daarbij geeft zij de termijn aan binnen welke zij in redelijkheid tot een oordeel kan komen.

Alle gegevens die te maken hebben met de behandeling van uw klacht, worden tot minstens één jaar nadat de klacht is afgehandeld zorgvuldig bewaard. Klachten worden te allen tijde strikt vertrouwelijk behandeld.
In alle gevallen waarin dit reglement niet voorziet, beslist Jessica George t.a.v. de te nemen voorzieningen.

De bovenstaande procedure sluit niet uit dat je je tot de burgerlijke rechter kunt wenden.

Versie september 2021